车被追尾了，对方全责，对方小保险公司，在4s店定损维修的，后背箱盖稍微磕碰，后背箱下面那块皮有洞，叫后包围还是什么，4s店说都需要更换，无法维修，就把车放那了。结果取车前说是后背箱盖是维修的，原盖质量好比换更结实，送一次保养。怕4s使坏，没因为这事找他，先把车取回来了。
现在要怎么办，投诉还是怎么，跟保险公司要定损单，一直没给，
假如定损单确实定损是换，换和维修的差价是要收回吗，如果和4s店硬刚，扣下这钱是否合法，懂行的老铁给给点意见